องค์การใฝ่เรียนรู้ (Learning Organization)
ประชุม โพธิกุล
ภาควิชาบริหารศาสตร์
สถาบันพัฒนาผู้บริหารการศึกษา
การเรียนรู้ที่รวดเร็วกว่าคู่แข่งอาจเป็นประโยชน์ต่อการแข่งขันที่ยั่งยืน (อารี เดอ เกส) องค์การใฝ่เรียนรู้เป็นสิ่งหนึ่งที่ยอมรับว่าเป็นความปรารถนาของบุคคลเพื่อการเรียนรู้ และความเจริญก้าวหน้า เพื่อเตรียมบุคลากรให้มีโอกาส เพื่อการขยายตัวขององค์การในอนาคต
หนังสือที่เป็นพื้นฐานความคิด คือ The
Fifth Discipline ของปีเตอร์ เส็ง ได้วินิจฉัย หลัก 5 ประการ
ที่เป็นลักษณะขององค์การใฝ่เรียนรู้ คือ
1.ความคิดเดชิงระบบ
ช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบและความเกี่ยวเนื่องของเหตุการณ์ต่างๆ
2. ความเชี่ยวชาญส่วนบุคคล คือ
ความมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้ตลอดชีวิตด้วยตนเอง
3.รูปแบบความคิด
การสร้างรูปแบบและวิสัยทัศน์ของโลกให้ถูกต้องมากขึ้น
เป็นความเชื่อของบุคคลและกลุ่มที่กำหนดพฤติกรรมและการตัดสินใจ
4. การสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน
การสร้างความมุ่งมั่นเพื่อลดใจให้ไปถึงวิสัยทัศน์
5. การเรียนรู้ของทีม การเรียนรู้ร่วมกัน
ในหน่วยการเรียนรู้พื้นฐานขององค์กร
หลักการเหล่านี้ แปลมาเป็นแนวปฏิบัติที่สำคัญ 3
ประการ ซึ่งสามารถส่งเสริมสนับสนุนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องในองค์การ
1. ความสามารถที่จะเรียนรู้ซึ่งกันและกัน
2. ความสามารถที่จะเรียนรู้จากประสบการณ์ส่วนบุคคล
3. ความสามารถที่จะเรียนรู้จากระบบ
(ความสำเร็จและความล้มเหลวขององค์การ)
มีตัวแปร 3 ตัว
ที่จะสนับสนุนหรือลดประสบการณ์การเรียนรู้
- เงื่อนไขต่าง ๆ
- กิจกรรม
- ผลลัพธ์
เงื่อนไขต่าง ๆ
- องค์การใฝ่เรียนรู้มิได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน หลังจากเปลี่ยนปรัชญาการบริหาร เป็นการใช้ความพยายามอย่างเป็นระบบในการพัฒนาอย่างกว้างขวางในการปฏิบัติการด้านทรัพยากรมนุษย์
- การปฏิบัติการในการจ้างบุคลากรต้องทดสอบความถนัดทางการเรียนรู้ในอดีต และความกระตือรือร้นเกี่ยวกับการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
- การสนับสนุนการตัดสินใจต้องยอมรับการมีส่วนร่วมของผู้ดำเนินการเพื่อการเรียนรู้ของบุคคลและทีม
- กลยุทธ์การให้ค่าตอบแทนต้องให้รางวัลผู้เสาะแสวงหาทักษะใหม่ ๆ เป็นแรงจูงใจโดยตรงเพื่อการเรียนรู้ การปฏิบัติและผลลัพธ์
- แฟ้มของผู้บริหารรวมถึงจุดมุ่งเน้นการสอนงานและความรับผิดชอบในการเป็นที่ปรึกษา
- การออกแบบงานและการแบ่งฝ่ายในองค์กาตต้องทบทวนให้แน่ใจว่า บุคลากรเข้าใจบทบาทและสนับสนุนความสำเร็จขององอค์การ
- ระบบการวัดผลการปฏิบัติงานต้องสินิจฉัยโอกาสการเรียนรู้ และผลที่ตั้งใจให้เกิดขึ้น
- แผนการธุรกิจและเป้าหมายขององค์การต้องรวมถึงการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและ การแข่งขันกับคู่แข่ง
- การฝึกอบรมและการเรียนรายวิชาเป็นเครื่องมือที่รวมถึงโอกาสของการเรียนรู้ ที่ไม่เป็นทางการ และการเรียนรู้ของตนเองโดยตรง
กิจกรรม
มีกิจกรรมที่ไม่เป็นทางการมากมายซึ่งสร้างองค์การใฝ่เรียนรู้ ตัวอย่างเช่น
- การให้ข้อมูลย้อนกลับอย่างต่อเนื่องของสมาชิกทีมแต่ละคนผู้บริหารกับบุคลากร บุคลากรกับผู้บริหาร
- การสื่อสารแบบเปิด ฝึกฝนให้มีการให้คำแนะนำ
- โอกาสในการแลกเปลี่ยนผลลัพธ์ภายในกลุ่มและระหว่างกลุ่มและระหว่างกลุ่ม
- มีการอภิปรายกันเป็นปรกติภายหลังเหตุการณ์ที่ดี สิ่งที่ทำผิดพลาดสิ่งที่ทำได้ดี
