การเปลี่ยนแปลง
Change

ประชุม โพธิกุล
สถาบันพัฒนาผู้บริหารการศึกษา

  อนาคตไม่ใช่สิ่งที่เคยเป็นอยู่ องค์การ โดยทั่วไปเหมือนช้างเปลี่ยนแปลงยาก     เราทุกคนรู้ว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องยาก      แต่การปรับเพื่อเปลี่ยนแปลงอาจเป็นสิ่งที่ท้าท้ายและสนุกกว่า สิ่งต่อไปนี้ท่านสามารถทำให้ความเจ็บปวดจากการเปลี่ยนแปลงลดน้อยลงได้
                     ลองมองโลกในแง่ดีในเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงจริง ๆ แล้วการเปลี่ยนแปลงเป็นโอกาสและสิ่งท้าท้ายมากกว่าเป็นอุปสรรค          

                   ผู้คนมักคาดเดาว่าการเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบต่องานของตน ลองค้นหาความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงวินิจฉัยจากสิ่งเหล่านี้
                 -  ใครจะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง
                 -  การเปลี่ยนแปลงมีความสำคัญอย่างไร
                 -  การเปลี่ยนแปลงในองค์การ กฎหมาย เทคโนโลยี วิธีการ
                 -  การเปลี่ยนแปลงเร่งด่วนหรือไม่

                  ประเมินความสามารถของบุคลากรของท่าน ในการดูดซับการเปลี่ยนแปลง การปรับตัวอาจจะได้รับอิทธิพลจากประสบการณ์เดิม   ช่วงเวลาของการให้บริการ และสไตล์ผู้นำของท่าน เมื่อเป็นไปได้     ประกาศให้เพื่อนของท่านทราบล่วงหน้า ในช่วงระหว่างการเปลี่ยนแปลง เพื่อเขาจะได้มีเวลาปรับตัว   รวมบุคลากรขอลท่านพบกับสิ่งท้าท้ายด้วยกัน

                เมื่อท่านถ่ายทอดข้อมูลการเปลี่ยนแปลงที่อยู่รอบ ๆ ตัวท่านอธิบายถึงสภาพแวดล้อม "ภาพรวมใหญ่"    แสดงให้เห็นถึงวิธีการว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผลกระทบต่อเป้าหมาย และภารกิจขององค์การอย่างไร

              ชี้แจ้งว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผลกระทบต่อบุคคลอย่างไร บุคลากรกลัวสิ่งต่าง   ที่จะส่งผลกระทบต่อเขาโดยตรง การเปลี่ยนแปลงงานประจำ   การว่างงาน การย้ายงาน  ใช้วิธีการตอบคำถามและรับฟังผู้ที่เกี่ยวข้อง

             เตรียมบุคลากรโดยการใช้เครื่องมือ ที่จะช่วให้เขามีความเชี่ยวชาญการเปลี่ยนแปลง          ทางกระบวนการและเทคโนโลยี เตรียมสัมมนา     เอกสารทางวิชาการ และพาไปศึกษาดูงานองค์การที่มีการ  เปลี่ยนแปลงเหมือนกัน

              ชี้แจ้งให้บุคลากรรู้ว่าเขาอาจได้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลง ถ้างานต้องการความพยายามมากขึ้น หรือความรับผิดชอบ เตรียมรางวัลเพื่อจ่ายให้มากขึ้น   ให้เวลาพักมากขึ้น หรือมีการอบรมพิเศษ

             รับฟังความคิดจากคนของท่านในการทำให้การเปลี่ยนแปลงมีความราบรื่นมากขึ้น      การมีส่วนร่วมมาก ย่อมเพิ่มความมุ่งมั่นมากขึ้น

            ถามข้อความคิดใหม่ทันทีหลังจากการเปลี่ยนแปลงเสร็จสิ้นแล้ว     เพื่อเสริมแรงความจริงว่า การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ

            เรียนรู้จากความผิดพลาด

            แผนการเปลี่ยนแปลงบางอย่างของท่าน อาจเกิดจากความผิดพลาด เรียนรู้จากความผิดพลาดเป็นประสบการณ์วิเคราะห์ว่าท่านทำอะไรผิด เพื่อท่านจะได้  ไม่ผิดซ้ำที่

            ถ้าความผิดพลาดอย่ายกเลิก ลุกขึ้น ปัดฝุ่นให้ตนเอง และพยายามใหม่จนประสบความสำเร็จ

            ให้ผู้อื่นได้เรียนรู้จากความผิดพลาดของท่าน   ให้ข้อมูลกับเพื่อนเกี่ยวกับปัญหาที่ท่านเผชิญหน้า   เพื่อเขาจะได้สามารถหลีกเลี่ยง หลุมพรางที่เหมือนกัน

            ให้เพื่อนร่วมงานของท่านรู้ว่าท่านยินยอมให้เกิดความผิดพลาดได้   ในทางตรงกันข้ามท่านควรส่งเสริมให้เขารับผิดชอบที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด           และเรียนรู้จากเขากำหนดเวลาเพื่อการวิเคราะห์และประเมินผลการเปลี่ยนแปลง

            การเปลี่ยนแปลง : การเอาชนะแรงต้าน

            ศาสตร์ของวันนี้ เป็นเทคโนโลยีของพรุ่งนี้

            ท่านอย่าคิดว่าบุคลากรจะตื่นเต้นกับแนวคิดใหม่ ๆ     ของท่าน คนทั่วไปปรกติจะเห็นอุปสรรคก่อนเห็นประโยชน์ในฐานะผู้นำ  ท่านต้องยอมรับด้วยความเมตตาอย่างรวดเร็ว และทำให้ความเจ็บปวดมีน้อยที่สุด สิ่งเหล่านี้เป็นความคิดที่มีประโยชน์

            แสดงความมุ่งมั่นของตนเองในวิธีการต่าง ๆ ที่มีความหมาย เช่น แสดงว่าท่านได้ลงทุนทรัพยากรต่าง ๆ เพื่อความคิดใหม่ ๆ

            ประเมินบุคลากรว่ามีความมุ่งมั่นอย่างไร ถ้ามีแรงต้านต้องค้นหาว่าทำไม นัดประชุม  ถามหาเหตุผลโดยไม่ให้วิจารณ์ หรือโต้แย้ง

            ให้ตระหนักถึงเหตุผลต่าง ๆ แก้ปัญหา ถ้าปัญหามีการรับรู้ผิดพลาด ชี้แจ้งสิ่งต่าง ๆ ว่าที่แท้จริงคืออะไร ยกตัวอย่างหรืออธิบายให้เข้าใจ ถ้าผู้ที่เกี่ยวข้องขาดทักษะต่างๆ เสนอให้มีการฝึกอบรม

            เสนอให้การสนับสนุนและส่งเสริมระหว่างการเปลี่ยนแปลง      ชี้ให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะยอมรับระดับความไม่สมบูรณ์และข้อผิดพลาดตลอดการเปลี่ยนแปลง สิ่งนี้จะช่วยลดความกลัว ความผิดพลาดของบุคลากรลง

            ให้ข้อมูลให้มากเท่าที่จะมากได้ มุ่งเน้นข้อมูลที่เกี่ยวข้องของท่าน

            ให้บุคคลมีส่วนร่วม เพื่อวินิจฉัยวิธีการต่าง ๆ ที่จะแสดงถึงความมุ่งมั่นของเขา การมีส่วนร่วมมาก การมีความมุ่งมั่นมาก

            เจรจาต่อรองเป้าหมายที่จะใช้ประเมินความมุ่งมั่นของบุคลากร เป้าหมายควรชี้วัด    วัดได้จริงกำหนดการประชุมเพื่อประเมินความก้าวหน้า

            ยอมรับขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง
                - ปฏิเสธ
                - โกรธ
                - ยอมรับ
                - ปฏิบัติตาม

            ทำให้บุคลากรตระหนักถึงขั้นตอนต่าง ๆเหล่านี้ ชี้ให้เห็นว่าปฏิกิริยาสนองตอบเหล่านี้เป็นเรื่องปกติช่วยให้บุคลากรของท่านมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลง